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专题：女讼师在爱康国宾体检10年未提醒癌症 质疑涉嫌“误检、漏检”导致其病情延误

　　着手：反作念空一线

　　竹未晞/文

　　据@指尖新闻-沈阳晚报音问，“2013年到2023年，我在‘爱康国宾’体检了10年，从来莫得被查抄出患癌风险，终局我2024年被确诊癌症晚期。‘爱康国宾’如若能早点预警，我的病奈何可能拖了那么久才被发现？”7月14日，家住北京的执业讼师张晓玲向指尖新闻投诉，称她在爱康国宾健康体检措置集团有限公司（下称“爱康国宾”）设于北京的体检分院领导体检10年未被检出患癌风险，2024年被发现患癌时已是晚期，她质疑爱康国宾体检涉嫌“误检、漏检”。

　　而在爱康国宾的体检职业中，这起事件并非个例。证据新浪黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台的数据傲气，爱康国宾的被投诉纪录高达1220条，其中近三成直指“误诊漏诊”“检测失真”。

　　动作国内较早涉足民营体检畛域的企业，爱康国宾自 2004 年景立以来，凭借 “健康措置” 的定位和连锁化运营模式，曾快速在市集站稳脚跟。其业务隐讳健康体检、疾病检测等多个畛域，巅峰时间在世界 50 余座城市布局百余家体检中心，堪称是为家庭和个东谈主提供高品性的健康体检、疾病检测和私东谈主大夫等健康措置职业。

　　这么看似高端专科的健康职业机构，到底是若何堕入了“信任危境”？今天咱们就从张晓玲事件来长远了解一下爱康国宾背后的质疑。

　　投诉旋涡中的中枢病灶：从检测失真到历程失守

　　笔者在浏览了黑猫投诉平台中的纪录后发现，消费者对爱康国宾体检职业的投诉主要集中在“检测误诊错诊慢诊”“虚假宣传与营销”“查抄历程自高”以及“售后职业不表率”等四大方面。

　　投诉纪录最早不错追念到2020年6月，较着这些问题并非巧合的“职业过失”，而是始终运营中所存在的实质性不及。

　　“检测终局不准确”是最卓绝的痛点。多位消费者反应，爱康国宾的检测终局与公立病院存在颠覆性互异，举例一位来自苏州的消费者在爱康检出HPV多型别阳性及卵巢囊肿，而在市立病院的复查终局却傲气全部普通。

　　与张晓玲经历一样，有消费者称我方在三甲病院经查抄证据肺部鳞状细泡癌。但六个月前在爱康体检时血液肿瘤标识物都是普通值，已知该疾病是一个漫长发展过程，应当在爱康被检测出来，此外，爱康体检中心也承认来我方漏诊。

　　濒临质疑，爱康国宾的回复频频以“检测步伐不同”或“客户本身身体成分导致”来应付，如称HPV检测中，爱康宣称我方继承的DNA检测与病院的mRNA检测“旨趣有别”，却秘籍了“为何未提前见告互异”“如何保证终局准确性”等中枢问题。这种“终局免责”的恢复逻辑并莫得被消费者接受。

　　其次，历程简化自高更是引起消费者的起火。张晓玲事件中，2023年体检已提醒右肾 “钙化灶”，这一可能与肿瘤相干的信号未被纳入风险提醒。

　　在黑猫投诉中，有消费者称我方在外科查抄时，大夫仅“扫一眼”便收场历程，连基础触诊都未完成。还有消费者投诉称，我方体检当天傲气有一颗龋齿，牙医推选在当天诊治及用度，关联词临了出体检申诉未傲气龋齿以及哪颗是龋齿，历程极其不专科不安妥，后打电话问龋齿具体情况，牙医气魄恶劣，的确回复不知谈哪颗牙。

　　此外还有多半相干爱康拖欠退款、诱导消费者涨价体检等投诉，针对此类投诉，平台傲气爱康国宾积极联接退款，但此类投诉仍然会在之后的投诉中出现。

　　成本逻辑下的运营异化：限制蔓延与质料失守的恶性轮回

　　爱康国宾的问题，实质是成本逐利性与医疗公益性的冲破。动作已经的行业标杆，其发展轨迹折射出民营体检机构在成本脱手下的异化旅途。

　　成立初期，爱康国宾以“中高端体检”为定位，通过“三甲医师团队”“外洋拓荒”等标签设立信任。2014年在纳斯达克上市后，成本对“增长”的渴求推动其参预蔓延的快车谈。

　　从2015年的355万体检东谈主次，到2025年在54城布局170家体检中心，限制蔓延的背后是运营逻辑的转念：从“以质料换口碑”转向了“以限制换利润”。

　　为不时更多团体订单，成本摒弃被置于优先地位。东谈主力方面，有里面东谈主士知道，部分分院为缩小成本，招聘时放宽医师天禀要求，以致存在“技师代行医师职责”的情况。

　　历程方面，为进步单日体检量，基础方式查抄时刻被压缩至“东谈主均5-8分钟”，远低于正规病院的范例。

　　质控方面，拓荒爱护、试剂措置等要领被简化，2024 年北京西内门诊部因“未按标示价钱交游”被罚金，知道出运营中的合规裂缝。当“缩小成本”“进步成果”成为中枢联想，医疗质料的底线便不断后退。

　　更荫藏的异化在于其将本应机构承担的包袱转嫁给消费者。濒临检测终局争议，爱康国宾常以“个体互异”“检测时机”为由推脱；处理退款投诉时，要么拖延数月，要么以“已开单弗成退”等事理拒却，被合计是霸王条件。这种“盈利里面化、风险外部化”的模式，短期内能看护利润增长，却在不断破钞公众信任。

　　2019年稀奇化退市后，失去成本市集的信息表示逼迫，其对证料的把控进一步松动，最终形成张晓玲这么的恶性事件。

　　濒临这次事件，爱康集团于7月17日向中新经纬作出情况诠释。

　　爱康集团称，任何癌症的发生从基因的突变/变异、甲基化修饰至极、抑癌基因的失活、致癌基因的激活到癌变都有一个过程。在这个过程中，取决于体检的时刻点、检测步伐、检测拓荒以及医师的专科水平，有些癌症不错被检测到，有些癌症还无法检测到；体检莫得检测到有可能按照使用的检测技能在阿谁时刻段确乎无法检测到。

　　同期爱康称其会着实纪录其时的查抄终局，对于是什么原因导致莫得检测到，爱康会请第三方巨擘机构以及众人来进行论证分析，最终以第三方巨擘机构以及众人提议为准。如果出现爱康有责，爱康集团一定会承担包袱，毫不会走避。

　　爱康集团还暗意，在张女士2023年体检申诉中，提醒 “右肾钙化灶，左肾错构瘤可能”，且从2023到2024年，该囊肿大小在癌症的增长速率范围内。此外，证据东谈主民卫生出书社出书2022版《肾细胞癌诊疗指南》，现在尚无公认的用于肾细胞癌早期缓助会诊的血清肿瘤标识物，也等于癌胚抗原CEA的检测终局与肾细胞癌莫得被认同的关联性。

　　但这么的恢复，并未十足摒除公众对于其在长达10年体检过程中，未能有用提醒风险的质疑。

　　战略框架下的包袱追问：从“表率要求”到“实施空转”的现实落差

　　国度对健康体检行业的监管早已明确质料底线，但战略在落地的要领中仍存在落差。

　　2018年国度卫健委发布的《健康体检中心基本范例》，对东谈主员天禀、拓荒措置、质料摒弃作出刚性限定，要求至少有 1 名具有副高等以上专科时刻职务任职履历的执业医师担任安妥东谈主，磨练拓荒需适合国度范例，每季度至少开展 1 次质料摒弃。但从投诉案例看，爱康国宾具有偏离范例的嫌疑，如大夫操作不表率、检测终局频遭质疑，反应出里面质控的失效。

　　2025年《对于表率健康体检哄骗措置的文书》进一步要求，体检机构需“明确风险提醒义务”“设立终局复核机制”。而这正是张晓玲事件的中枢争议点，其2023年的“钙化灶”提醒本应触发风险见告和复查提议，却被浮光掠影为“普通”。战略要求的“风险闭环措置”，在施走运营中变成了“风险守秘”。

　　体检误诊不同于临床医疗事故，其对于消费者的毁伤具有“延长性”和“荫藏性”的特色。张晓玲从体检到确诊终止1年，很难径直讲授“漏诊与病情恶化有径直因果关系”。这种举证难的现实，让消费者的维权之路愈加沉重。

　　张晓玲事件与千条投诉的警示在于，健康体检不是“流量买卖”，而是人命健康的第一皆防地。但现在来看，国内健康体检行业仍需加大监管，以致爱康集团的首创东谈办法黎刚曾经自爆行业黑幕，直言有同业“看护假冒大夫作念超声”“抽血后径直倒掉出终局”，指出行业通过缩小东谈主力成本压缩运营开支。

　　爱康国宾的投诉风云，是统共民营体检行业的一面镜子。爱康国宾的首创东谈办法黎刚曾屡次强调，健康措置的实质是“让每一次体检都有价值，让每一份申诉都能守护健康”，他期待体检机构能成为“用户健康的始终伴随者”，而非单纯的“流量职业提供者”。

　　这一愿景正是统共民营体检行业应信守的初心。不管是张黎刚所言“有东谈主宰的体检”的痛快，如故“科技赋能健康措置”的探索，最终都需要以表率的操作、严谨的气魄、安妥的精神动作支捏，这既是抵消费者的派遣，亦然行业捏续发展的根基。

　　[援用]

　　①　江苏三友组团狙击爱康国宾稀奇化．东方钞票网．2015-12-01

　　②　爱康发布《体检东谈主群骨要道健康蓝皮书》，聚焦骨要道健康．新浪财经．2025-04-07

　　③　体检乱象：医师天禀无保险 增项为收获．搜狐新闻．2014-03-15

　　④　爱康国宾——子公司未明码标价被罚5万 董事长张黎刚清醒吗？．当天头条．2024-03-15

　　⑤　爱康国宾CEO张黎刚爆料假体检：抽血不作念查抄，就把血倒掉．澎拜新闻．2018-12-04

　　⑥　一年拿下两大巨头 阿里完毕“体检一哥“之争！耗资50亿元成好意思年健康二鼓舞．当天头条．2019-10-28

　　⑦　卫生健康委对于印发医疗消毒供应中心等三类医疗机构基本范例和措置表率（试行）的文书．中国政府网．2018-05-17

　　⑧　对于进一步表率医疗机构专项体检责任的文书．中国政府网．2025-04-25

　　⑨　“女子体检10年无至极，却确诊癌症晚期”，爱康最新恢复！．中新经纬．2025-07-17

包袱剪辑：郝欣煜